Klanteninformatie
Wij zijn actief in de financiële dienstverlening met als specialisatie Duitsland Financieringen. Dit doen wij in een compact team van goed opgeleide specialisten. Wij kunnen u helpen bij het organiseren van uw gehele financiële situatie. Van advies tot uitvoering. Concreet bieden wij financiële bescherming en begeleiden wij relaties bij het realiseren van hun dromen en doelen. Kernpunten in onze dienstverlening zijn betrokkenheid, een langetermijn (totaal) relatie, transparantie en kwaliteit.
Adviesvrijheid, onafhankelijkheid en aandelenbelang
Wij vinden het belangrijk u te informeren over het feit dat wij met geen enkele financiële instelling (bank, verzekeraar of vermogensbeheerder) contractuele verplichtingen hebben om specifiek, uitsluitend of procentueel de producten van die instelling in ons advies te betrekken. Tevens is er geen enkele financiële instelling welke in het bezit is van de aandelen van ons kantoor of beschikt over een andersoortig belang. Hierdoor kunnen wij u onafhankelijk adviseren en worden wij slechts beperkt door het aantal aanstellingen welke wij hebben bij de verschillende banken, verzekeraars en vermogensbeheerders.
Op basis van onze vakkennis en speciale vergelijkingsprogramma’s maken wij een objectieve analyse uit nagenoeg de hele markt. De lijst met namen van banken, verzekeraars en vermogensbeheerders is opgenomen in deze dienstenwijzer.
Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens zullen deze niet zonder uw toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld.
Onze Diensten
Wij kunnen u helpen bij het organiseren van uw gehele financiële situatie. Van advies tot uitvoering. Concreet bieden wij financiële bescherming en het begeleiden wij relaties bij het realiseren van hun dromen en doelen. Dit doen wij door middel van financiële planning in de ruimste zin van het woord. Afhankelijk van uw wensen stellen wij een werkplan op. Daarnaast adviseren/bemiddelen wij in de volgende producten:
Levensverzekeringen
Levensverzekeringen zijn er in veel vormen. Van een eenvoudige verzekering om de uitvaart te bekostigen tot complexe verzekeringen om uw pensioen te financieren. Maar ook een verzekering waarmee u te zijner tijd de schuld van uw hypotheek aflost kan een vorm van levensverzekering zijn. Wij hebben de bevoegdheid om te adviseren op het gebied van levensverzekeringen. Ook mogen wij het contact tussen u en de levensverzekeraar verzorgen.
Levensverzekeringen zijn er in veel vormen. Van een eenvoudige verzekering om de uitvaart te bekostigen tot complexe verzekeringen om uw pensioen te financieren. Maar ook een verzekering waarmee u te zijner tijd de schuld van uw hypotheek aflost kan een vorm van levensverzekering zijn. Wij hebben de bevoegdheid om te adviseren op het gebied van levensverzekeringen. Ook mogen wij het contact tussen u en de levensverzekeraar verzorgen.
Hypothecair krediet
Indien u een woning koopt zult u hiervoor waarschijnlijk een hypotheek afsluiten. Dat is een belangrijk adviesmoment. Immers u beslist hier over een verplichting die u aangaat voor een langere periode, soms wel tot 30 jaar. Bij zo'n beslissing moet u als consument op veel zaken letten. Niet alleen op de hoogte van de rente maar ook op de periode waarvoor u de rente vastzet, wat de mogelijkheden zijn om de lening (vervroegd) af te lossen en/of vermogen op te bouwen. Zo zijn er nog meer adviesaspecten die voor u belangrijk zijn. Wij bemiddelen voor meer dan 30 verschillende geldverstrekkers.
Indien u een woning koopt zult u hiervoor waarschijnlijk een hypotheek afsluiten. Dat is een belangrijk adviesmoment. Immers u beslist hier over een verplichting die u aangaat voor een langere periode, soms wel tot 30 jaar. Bij zo'n beslissing moet u als consument op veel zaken letten. Niet alleen op de hoogte van de rente maar ook op de periode waarvoor u de rente vastzet, wat de mogelijkheden zijn om de lening (vervroegd) af te lossen en/of vermogen op te bouwen. Zo zijn er nog meer adviesaspecten die voor u belangrijk zijn. Wij bemiddelen voor meer dan 30 verschillende geldverstrekkers.
Consumptief krediet
Soms komt u onverwacht voor een grote uitgave te staan. Bijvoorbeeld omdat u een nieuwe baan krijgt in een andere stad en voor het woon-werkverkeer een auto moet aanschaffen. De financiering van een dergelijke onverwachte uitgave kan worden geregeld door het afsluiten van een krediet. Ons kantoor mag u daarover adviseren en voor u de contacten onderhouden met de verstrekker van het krediet.
De stappen bij onze dienstverlening
Soms komt u onverwacht voor een grote uitgave te staan. Bijvoorbeeld omdat u een nieuwe baan krijgt in een andere stad en voor het woon-werkverkeer een auto moet aanschaffen. De financiering van een dergelijke onverwachte uitgave kan worden geregeld door het afsluiten van een krediet. Ons kantoor mag u daarover adviseren en voor u de contacten onderhouden met de verstrekker van het krediet.
De stappen bij onze dienstverlening
Euregio Finanzcenter GmbH wil met haar dienstverlening van toegevoegde waarde zijn. Iedere klant is uniek en verdient een persoonlijke benadering. Wij werken volgens een vaste werkwijze om zodoende de persoonlijke wensen en doelstellingen van de klant te identificeren. Hiermee wordt begonnen in het eerste kennismakingsgesprek. Afhankelijk van de complexiteit van de persoonlijke situatie zal verdere inventarisatie plaatsvinden. Vervolgens zal een advies uitgebracht en toegelicht worden. Tevens verzorgt Vericon de verdere afhandeling bij eventuele afname van financiële producten.
Bij onze dienstverlening volgen wij een aantal vaste stappen om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren.
Oriëntatie- en kennismaking.
In uw eerste gesprek met onze adviseur wordt met u onze organisatie en dienstverlening besproken. Vervolgens zal een eerste inventarisatie worden gemaakt van uw wensen en doelstellingen alsmede het beantwoorden van uw vragen. Afhankelijk van de dienst zal hierover nader uitleg worden gegeven.
Inventarisatie.
Wij hechten veel waarde aan een goede inventarisatie van uw persoonlijke situatie. Financiële beslissingen en de keuze voor bepaalde producten hebben namelijk altijd invloed op uw huidige en toekomstige situatie. Uw keuze moet zijn afgestemd op uw wensen, doelstellingen, kennis, ervaring, huidige producten, etc. Naarmate een advies (of product) complexer wordt, wordt de inventarisatiefase belangrijker.
Analyse en Advies.
Op basis van de inventarisatie brengen wij een advies uit. Eerst algemeen en volgens meer specifiek. Indien er behoefte is aan een financieel product maken wij voor u een selectie uit een groot aantal verzekeraars en geldverstrekkers. Uiteraard zullen wij het advies en bijbehorende selectie toelichten.
Bemiddeling- en afhandelingsfase.
Indien u een beslissing heeft genomen dienen wij voor u de aanvr(a)ag(en) in en begeleiden wij u bij het sluiten van diverse financiële producten. Zodra wij de polis dan wel offerte binnen hebben controleren wij deze op juistheid. Afhankelijk van het product worden de vervolgstappen bepaald en wordt u op de hoogte gebracht over wat we van u verwachten.
Afwikkeling, dossiervorming en nazorg.
Al uw gegevens komen in een (digitaal) dossier. Tijdens de looptijd van de via onze bemiddeling gesloten verzekeringen en overige financiële producten kunt u met vragen bij ons terecht. Mocht u schade ondervinden dan kunt u advies krijgen hoe verder te handelen. Wij behartigen hierbij uw belangen. Door middel van periodieke contacten, die tussen u en ons plaatsvinden, spannen wij ons in om te zorgen dat de via ons gesloten verzekeringen en overige financiële producten blijven aansluiten bij uw persoonlijke situatie en gewijzigde maatschappelijke of fiscale veranderingen. Indien er in uw persoonlijke situatie dingen veranderen is het belangrijk dat u ons hierover informeert.
Wat verwachten wij van u?
Juistheid en volledigheid. Wij verwachten dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar bij schade gerechtigd is deze niet of niet geheel te vergoeden. Daarnaast dient u ons volledig te informeren. Dit ten behoeve van een goede inventarisatie.
Wijzigingen.
Wij verwachten dat u wijzigingen m.b.t. verzekerde zaken of uw persoonlijke situatie aan ons of de verzekeraar doorgeeft. Hieronder vallen onder andere: geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, verhuizing of aanschaf nieuwe woning, verbouwingen aan de woning, aanschaf kostbare zaken, wijzingen t.a.v. beroep of inkomen.
Controle.
Wij verwachten van u dat u de ontvangen stukken controleert. Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u ons dan even. Wij zoeken het grondig voor u uit en zullen het zonodig laten corrigeren.
Indien u wijzigingen telefonisch aan ons doorgeeft verzoeken wij deze ook schriftelijk per post, per fax of e-mail aan ons te bevestigen.
Hoe zit het met onze kosten/verdiensten?
Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Denkt u maar aan salarissen, kosten van huisvesting, adviessoftware, opleidingen en vergunningen. Deze kosten worden op verschillende wijzen vergoed.
In onze branche is het gebruikelijk om de kosten van de financieel dienstverlener onderdeel te laten zijn van de prijs van het product. Bij verzekeringen is dat de premie, bij hypotheken de afsluitprovisie. De premie of de afsluitprovisie betaalt u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij of de geldverstrekker. Vervolgens draagt deze een deel hiervan af aan de financieel dienstverlener ter dekking van de bedrijfskosten.
Beëindiging relatie
Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Denkt u maar aan salarissen, kosten van huisvesting, adviessoftware, opleidingen en vergunningen. Deze kosten worden op verschillende wijzen vergoed.
In onze branche is het gebruikelijk om de kosten van de financieel dienstverlener onderdeel te laten zijn van de prijs van het product. Bij verzekeringen is dat de premie, bij hypotheken de afsluitprovisie. De premie of de afsluitprovisie betaalt u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij of de geldverstrekker. Vervolgens draagt deze een deel hiervan af aan de financieel dienstverlener ter dekking van de bedrijfskosten.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de betreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.
Klachten?
Als u een klacht heeft over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op.
Alle klachten worden door de directie behandeld.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (zie www.kifid.nl)
U kunt zich desgewenst tot de burgerlijke rechter wenden.
Ich bin als Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34 d (1) GewO und Finanzmakler mit Erlaubnis nach § 34 c GweO tätig. Als unabhängiger Versicherungsmakler stehe ich wirtschaftlich auf der Seite der Kunden, dessen Interessen ich wahrzunehmen habe. Ich bin bei der IHK Münster zugelassen und mit der Vermittlernummer D-Y038-OUEFU-41 bei der Deutschen Industrie- und Handelskammer (DIHK) e.V., 11052 Berlin registriert. Dies kann wie folgt überprüft werden: Telefon 0180-500-858-0 ( 14 Ct/Min. Aus dem dt. Festnetz, ggf. Abweichende Preis uas dem Mobilfunknetz) oder unter www.vermittlerregister.info Ich besitze keine direkte oder indirekte Beteiligung von üzehn Prozent an denStimmrechten oder am Kapital eines Versicherungsunthernehmens. Kein Versicherungsunternehmens oder Mutterunternehmens eines Versicherungsunternehmens besitz eine direkte oder indirekte Beteiligung von über zehn Prozen tan der Stimmrechten bzw. Am Kapital meines Maklerbüros.
Sie können sich in Streitfällen an die folgende Schlichtungsstelle wenden:
Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Ombudsmann private Kranken- und Pflegeversicherung, Postfach 06 02 22, 10052 Berlin